行政管理制度(精选多篇)

第一篇：行政管理制度流程

行政管理制度流程：1办公会研讨—2总经理签批—3职工代表会签—4行政推行发布—5行政监督执行—6行政每月汇总上报总经理执行及处罚情况

命令发布流程：1上级发布命令—2下级决定执行命令与否—3下级信息反馈—4上级监督跟踪—5下级完工复命

承办单流程：1需支持部门向行政提出申请—2行政开具承办单，如被派遣部门有异议，行政协调不成，被遣部门应上报总经理—3工作完成，承办单由需支持部门签字后转交行政备案。

客户经理接待：1自我介绍—2询问客户来源—3了解客户基本情况—4客户登记—5了解客户需求—6对客户的定位—7派单向设计师传递客户的准确信息—8时间控制在２０分钟以内。

必备的素质：1清楚了解公司的卖点—2了解设计师的特点—3了解只要竞争对手的卖点—4肢体语言

设计师接待：1设计师自我介绍同时进一2步宣导公司卖点—3第一次见客户，设计师与客户多谈设计思路，生活方式，生活态度等—4少谈报价，少谈具体布局—5收取量房定金—6设计师与客户第一次见面以后，须及时向部门经理反馈客户信息—7对于第一次未受定金的，须客户经理继续跟踪，直至交纳量房定金为止。

量房：1确定量房时间，并进行量房—2量房后最长不能超过三天与客户进行第一次碰方案，如有时间拖延客户可以向公司投诉—3从第一次碰方案到签订合同时间不得超过一周，否则将客户信息交给客户经理处理。由客户经理和设计部经理负责跟踪。

签订合同——流程： ……此处隐藏7519个字……，提高会议效率。

第一条． 部门领导干部例会定于每周五举行一次，由总经理主持，总经理助理、各部门主管级人员参加。

第二条． 会议主要内容为：

a． 总经理传达集团公司有关文件以及酒店总经理办公室会议的精神。

b．各部门主管汇报一周工作情况，以及需提请总经理或其它部门协调解决的问题。 c． 由总经理对本周各部门的工作进行讲评，提出下周工作的要点，并进行布置和安排。 d．其它需要解决的问题。

第三条． 例会参加者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，

无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。

第四条． 严守会议纪律，保守会议秘密，在会议决策未正式公布以前，不得私自泄漏会议内容，影响决

议实施。

部门例会管理办法

第一条． 部门例会每日上午８：００准时召开。

第二条． 例会每日１－２次。

第三条． 部门领班及组长有权根据工作需要加开临时性例会布置重点会员接待工作。

第四条． 部门例会内容及程序

a. 检查考勤及在岗情况。

b. 检查仪容仪表及工作精神状态。

c. 检查服务及生产、销售应具备的技能知识情况：如菜单、酒单、主食单的熟悉情况；岗位责任制、服务程序、注意事项等。

d. 总结前一日工作，提出总是并纠正，提出表扬和批评。

e. 布置当日工作。

（1）客情报告及分析

（2）人员分工和应急调整

（3）注意事项及工作重点。

f.朗诵企业理念。